Гарантии и возврат

Мы работаем для вас и дорожим своей репутацией, поэтому сотрудничаем исключительно с проверенными официальными дистрибьюторами. Наш интернет-магазин гарантирует качество и подлинность каждого товара.

Если у вас появились какие-либо вопросы по нашим товарам, качеству и подлинности, просто напишите нам или позвоните и ваши сомнения будут развеяны.

В нашем магазине косметики существует ряд определенных правил, касающихся обмена или возврата продукции.  

- возврат или обмен товара может быть произведен в течение 14 дней после совершения покупки, но только в тех случаях когда:

а) сохранен товарный вид, упаковка, ярлыки и потребительские свойства.

а) при наличии документов, которые подтверждают факт покупки товаров на сайте нашего магазина.

в) случаи повреждения упаковки при транспортировке рассматриваются в частном порядке; если же вы сами нарушили заводскую упаковку и/или попробовали аромат, то мы сможем произвести обмен или возврат товара в случае явного заводского брака. В этом случае покупателю необходимо заполнить анкету и приложить фотографии бракованного товара.

г) если товар не подошел вам по каким-то причинам, то наш интернет-магазин предложит вам замену на аналогичный, в случае если товар, подлежащий обмену, сохранил свой первоначальный вид, не был в использовании.

Для осуществления возврата или обмена товара необходимо:

- отправить сотрудникам нашего магазина письмо в свободной форме с подробным описанием проблемы; также от вас потребуется номер заказа, и фотографии, желательно хорошего качества. Все вопросы по возврату и обмену рассматриваются индивидуально и любую проблему наши специалисты решат в течение трех дней.

- возврат денежных средств будет осуществлен после получения нами товара и проверки его состояния. Средства за товар возвращаются способом аналогичным тому, как они были зачислены на наш счет в сумме, равной стоимости товара за исключением расходов на транспортировку.

Для исключения неприятных ситуаций с возвратом или обменом товара убедительно просим вас проверять товар и целостность упаковки при получении посылки.